Uşak Arçelik Teknik Servisi Gizlilik Politikası

Değerli müşterilerimiz, gizliliğiniz bizim için önemlidir. Bu gizlilik politikası, Uşak'ta sunduğumuz Arçelik teknik servis hizmetleri kapsamında topladığımız, kullandığımız ve koruduğumuz bilgileri açıklamaktadır. Bu politika, web sitemizi veya diğer iletişim kanallarımızı kullanmanız durumunda geçerlidir.

Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizle ilgili olarak aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

İletişim Bilgileri: Adınız, telefon numaranız ve adresiniz gibi iletişim bilgilerinizi, servis taleplerinizi yönetmek ve size daha iyi hizmet sunmak için toplayabiliriz.
Cihaz Bilgileri: Arızalı cihazınızın markası, modeli ve arıza durumu gibi bilgileri toplayarak, size en uygun teknik desteği sağlayabiliriz.
Servis Geçmişi: Daha önce tarafımızdan aldığınız servis hizmetlerine ilişkin bilgileri (tarih, yapılan işlemler, kullanılan yedek parçalar) kaydederek, cihazınızın geçmişi hakkında bilgi sahibi olabilir ve size daha hızlı ve etkili hizmet sunabiliriz.

Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

Hizmet Sunumu: Servis taleplerinizi yönetmek, teknik destek sağlamak, arıza onarımlarını gerçekleştirmek ve cihazlarınızın bakımlarını yapmak.
İletişim: Sizinle servis talepleriniz, randevularınız ve hizmetlerimiz hakkında iletişim kurmak.
İyileştirme: Hizmet kalitemizi artırmak, müşteri memnuniyetini ölçmek ve yeni hizmetler geliştirmek.

Bilgilerin Paylaşımı

Müşteri bilgileriniz, yasal zorunluluklar veya sizin izniniz olmadan üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. Ancak, hizmetlerimizi sunabilmek için bazı bilgileri (örneğin, yedek parça tedariki için) güvenilir iş ortaklarımızla paylaşabiliriz. Bu durumda, iş ortaklarımızın da gizliliğinizi korumasını sağlarız.

Veri Güvenliği

Bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için çeşitli güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu önlemler, yetkisiz erişimi, bilgilerin değiştirilmesini veya kaybolmasını önlemeyi amaçlamaktadır.

Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanabilir. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezleri kabul etmeyerek veya çerez ayarlarınızı değiştirerek, web sitemizi kullanmaya devam edebilirsiniz.

Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bilgilerinize erişme ve düzeltme hakkı
Bilgilerinizin silinmesini isteme hakkı
Bilgilerinizin işlenmesini kısıtlama hakkı
Veri taşınabilirliği hakkı

Bu haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamız hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon Görüşmeleri Kaydı

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim ve eğitim amaçlı kullanılacak olup, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır.

Değişiklikler

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemizde yayınlanacak ve değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarih belirtilecektir. Gizlilik politikamızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

Uşak Arçelik Teknik Servisi olarak, gizliliğinize verdiğimiz önemi ve kişisel verilerinizin korunması konusundaki taahhüdümüzü bilmenizi isteriz.